ステークホルダー管理 ( Stakeholder Management)

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ステークホルダー管理とは？

ステークホルダー管理とは、プロジェクトに影響を与える、または影響を受ける人々や組織を特定し、彼らの期待を理解し、適切に関わって情報を共有するプロセスのことです。これにより、ステークホルダーの満足度を高め、プロジェクトの成功を支援します。

ステークホルダーとは？

ステークホルダーとは、プロジェクトに関心や関与がある人々や団体のことです。例としては以下のような人々が含まれます：

• プロジェクトチームメンバー
• 顧客
• サプライヤー
• 経営陣
• 地元のコミュニティ

ステークホルダー管理のステップ

1. ステークホルダーの特定:
   • 誰がプロジェクトに影響を与えるのか、または誰がプロジェクトから影響を受けるのかをリストアップします。
2. 期待の理解:
   • 各ステークホルダーがプロジェクトに対してどのような期待を持っているのかを理解します。
3. 関与計画の策定:
   • ステークホルダーが適切に関与できるように計画を立てます。例えば、定期的なミーティングや報告書の提供など。
4. 情報の共有:
   • ステークホルダーに対してプロジェクトの進捗状況や重要な情報を適時に共有します。

具体的な例

例えば、新しいショッピングモールを建設するプロジェクトの場合、ステークホルダー管理は以下のようになります：

1. ステークホルダーの特定:
   • 地元住民、建設会社、ショッピングモールのテナント、地元政府など。
2. 期待の理解:
   • 地元住民は騒音や交通に関する懸念があるかもしれません。建設会社はスケジュール通りに作業を完了させたいでしょう。
3. 関与計画の策定:
   • 地元住民には定期的に説明会を開催し、懸念事項に対処します。建設会社とは週次ミーティングを行い、進捗を確認します。
4. 情報の共有:
   • プロジェクトの進捗状況をニュースレターやウェブサイトで公開します。

ステークホルダー管理の重要性

ステークホルダー管理を適切に行うことで、以下のような利点があります：

• ステークホルダーの信頼と支持を得られる。
• 問題が早期に発見され、対応が迅速に行える。
• プロジェクトの成功率が向上する。

まとめ

ステークホルダー管理は、プロジェクトの成功に欠かせないプロセスです。関係する人々や組織の期待を理解し、適切に関与させることで、プロジェクトのスムーズな進行と成功を支援します。

プロジェクトに影響を与える、または影響を受ける個人や組織を特定し、彼らの期待を理解し、適切に関与させ、情報を共有するプロセス。ステークホルダーの満足度を高め、プロジェクトの成功を支援します。